Hizmet Sözleşmesi

HİZMET SÖZLEŞMESİ

HİZMET SÖZLEŞMESİ

Anlaşmanın Tarafları;

1) CanBilisim'den hizmet alan ve sipariş veren tüm müşterilerimiz bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

2) Sözleşmenin okunmayarak kabul edilmesi halinde tüm mesuliyet müşterimizindir.

3) CanBilisim yetkilileri bu sözleşmeyi istediği zaman güncelleme yetkisine sahiptir.

4) Tüm müşterilerimiz bu sözleşmeyi takip etmekle sorumludur ve en güncel hali geçerlidir.

5) Paypal üzerinden ödeme yapıldıktan sonra herhangi bir ters ibraz durumunda , hizmet kanıtlanması sonucu ; müşteri ile ilgili Yasal işlem başlatılacak ve çekilen hizmet bedeli geri firmamıza tahsil edilecektir .

6) Alan Adı, Sanal Sunucu, Sanal VDS & VPS, İnternet Üzerinden Destek, Oyun Eklentileri, Özel Destek ve Kurulum Hizmetlerin de Geri İade Yoktur.

7) CanBilisim'a haksız, firma karalama amacıyla açılan şikayetler de yasal yollar kullanılacaktır.

8) Sitemiz üzerinden yapılan alışverişler de, alınan hizmetlerin bilgileri müşteri sorumluluğundadır. Can Bilişim ve İnternet Hizmetleri müşteri sorumluluğun da olan hiç birşeyden sorumlu değildir.

9) canbilisim.com.tr 'da bulunan hizmet sözleşmesini tüm müşterilerimiz okumuş, Kabul etmiştir.

Vizyonumuz;

Faaliyet alanımızı Balkanlar, Türkiye Cumhuriyetleri, Avrupa ve Orta Doğu’yu kapsayacak şekilde genişleterek, Mükemmel kalite ve hizmet anlayışı ile en uygun toplam bilişim çözümlerini sunan lider Teknoloji şirketi olmaktır.

Sözleşme Geçerliliği

Bu kullanım sözleşmesi canbilisim.com.tr internet sitesine üye olan tüm kullanıcılar için geçerlidir. canbilisim.com.tr üzerinden geçilmiş olan her türlü siparişte , sözleşme kuralları geçerlidir

Sözleşme maddelerini değiştirmeyi, yazım hatalarını değiştirme hakkını gizlilik çerçevesinde düzenlemeyi canbilisim.com.tr saklı tutar.

Bu sözleşme 19.03.2015 – 19.03.2025 tarihleri arasında geçerlidir.

Tarafları ve Konusu

Bu kullanım sözleşmesi canbilisim.com.tr internet sitesinde belirtilen hizmetleri sağlayan canbilisim.com.tr'den hizmet alacak olan tüzel ve gerçek kişiler (Müşteri veya hesap sahibi olarak anılacaktır) arasında canbilisim.com.tr sitesi üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı ve satın alınacak hizmetleri aşağıda belirtilen madde ve koşullar ile imza altına alınmış sayılacaktır.

İş bu sözleşme, müşterinin hizmet alması ile imzalanmış kabul edilir ve taraflar iş bu sözleşmede yazılı bilgilerin doğruluğunu beyan, kabul ve taahhüt ederler. Tüm müşteriler 7 gün 24 saat açık olan internet sitemizden tüm sözleşmeleri okuyabilir.

Hesap Açılışı

Bize yapılan ödemenizden sonra gerekli kontroller yapılarak herhangi bir sahtekarlık tespit edilmediği taktirde hesabınız aktif edilecektir. Bize çalışır bir e-posta adresi sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanım sözleşmesine aykırı bir durumda veya size ulaşmamız gerektiğinde hesap açılışında sizinle olan iletişimimizi bu e-posta vasıtası ile yapacağız. Her zaman güncel ve açık olacak bir e-posta hesabı kullanmak sizin sorumluluğunuzdadır. Değiştirilemez bilgilerin güncellenmesi için gerekli değişikliklerin yapılması adına müşteri temsilcimiz ile irtibat kurmanız gerekir. 3D Secure ile yapılmamış kredi kartı ödemeleri için müşteri temsilcileri kullanılan kredi kartına bağlı devlet tarafından kimlik tespitini sağlamak adına kimlik bilgisi talep edebilir, bu durumda kimlik taratılarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Eğer bu şartları yerine getirmezseniz siparişinizin hileli olduğu düşünülebilir ve iptal edilebilir.

İçerik İzni

canbilisim.com.tr tarafından sağlanan tüm hesaplar sadece yasal izinler dahilinde kullanılabilmektedir. Servislerimizden yararlanan tüm müşterilerimiz yayınlayacakları tüm içeriğin yasalara uygun ve zararsız olduğunu bu anlaşma ile kabul etmiş sayılır. Ayrıca müşteriler yayınlayacakları tüm içerikten kendileri sorumlu olup canbilisim.com.tr müşterilerin yayınladığı içerikten sorumlu tutulamaz.

Kısıtlamalar

Satın alınan hizmetlerin yedek alanı olarak kullanılmasına izin verilmemektedir. (Aynı hesabın cPanel den alınan yedeklenmesi hariç.) Yine hesabın dosya deposu olarak kullanılmasına izin verilmemektedir. (Hesaptan yayınlanan video ve dosyalar gibi) Tüm hosting sunucularımızda izin verilmeyen işlemlerle ilgili örnekler alt kısımda listelenmiştir;

Toplistler
IRC Scriptler/Botlar
Proxy Scriptler/Anonymizerlar
Korsan Yazılım/Warez
Fotoğraf Hosting Scriptleri (Örnek: Photobucket yada Tinypic gibi)
AutoSurf/PTC/PTS/PPC siteleri
IP Scannerlar
Bruteforce Programları/Scriptleri/Uygulamaları
Mail Bombers/Spam Scriptler ve Mailer Pro
Banner-Ad servisleri (ticari banner reklamlar)
File Dump/Mirror Scriptleri (Örnek: rapidshare, rapidleech)
Ticari Audio Streaming
Uygun izinlere sahip olmayan madde satışı
Adult, Erotik, Adult Hikaye/Video gibi her türlü içeriğe sahip siteler
Piyango / Kumar Siteleri
MUD'lar/RPG'ler/PBBG'ler
Hacker siteleri odaklı/arşiv/programlar
Yasadışı faaliyetleri teşvik siteleri
Forumlar ya da websitelerinde warez/korsan/yasadışı içerik dağıtımı
Banka Tahvilleri/Banka senet Ticaret Programları
Hileli Siteler(listelenen siteleri ile sınırlı değil aa419.org & escrow-fraud.com.tr)
Broadcast ya da Streaming Canlı Spor Etkinlikleri

Herhangi bir hesap sahibi üçüncü parti ağ ya da sisteme üçüncül kişinin izni olmadan bağlı bulunduğunda hesap askıya alınır. Ağ veya sisteme erişim için direk olarak sizin kontrolünüzde işlem için üçüncül kişiye ait yazılı belge olması gerekir.canbilisim.com.tr sunucularında kendi isteğine bağlı olarak üçüncül kişinin ağ veya sistemine bağlanmak istekleri için yetkili taraftan da belgeleri istenmektedir.

canbilisim.com.tr herhangi bir hesap sahibine hizmet vermeyi reddetme hakkına sahiptir. Yayınladığınız bir materyal müstehcen, tehdit, yasadışı yada bir şekilde kullanım sözleşmesini ihlal eden bir durumda olduğu zaman size haber verilerek ya da haber verilmeden sunucularımızdan hesabınız kaldırılabilir veya devre dışı bırakılabilir.

Abuse birimimizden e-posta geldiğinde, 24 saat içerisinde gelen bildirime karşı destek bileti üzerinden cevap verme zorunluluğunuz vardır. 24 Saat içinde cevap alınamıyorsa hizmetin askıya alınması veya sonlandırılması gerekir.

Sitenizin yada hizmetlerinizin kabul edilebilirliği konusunda şüpheniz varsa mail@canbilisim.com.tr adresine e-posta göndererek bizimle irtibata geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyacağımızı unutmayınız.

Sıfır Tolerans Gösterilen Kurallar

Toplu halde atılan spam ve benzeri istenmeyen e-posta gönderimine sıfır tolerans gösteriyoruz. Üye veri tabanlarından gönderilen mailler, satın alınan mail listeleri ve bunlara mail gönderimi spam mail olarak kabul edilir. Spam gönderen müşteri hesabı uyarılmadan direk iptal edilecektir.

canbilisim.com.tr'ye ait olmayan bir sunucudan spam mail gönderip, reklamı yapılan siteyi sunucularımızda barındıramazsınız. Herhangi bir hesabın IP adresi spam kara listelerine hesap sahibi yüzünden girmesi durumunda hesap derhal askıya alınacak veya kapatılacaktır.

canbilisim.com.tr kullanım sözleşmesine uymayan herhangi bir siteyi, hesabı, veri tabanını veya diğer bileşenlerini değiştirme veya kapatma ve kendi durumuna göre acil durumlarda değişiklik yapma haklarını saklı tutmaktadır.

Küçük yaştakilere potansiyel zarar verecek içerikleri yayınlamak kesinlikle yasaktır, çocuk pornosu veya buna benzer algılanan içerikler gibi.. Herhangi bir sitede çocuk pornosu barındırılması veya bildirilmesi durumunda haber verilmeksizin derhal hesap iptal edilecek ve silinecektir.

Hesap sahibi 3. Kişilerin bilgilerine erişmeye yönelik kurmuş veya yüklemiş olduğu yazılımları, sunucularımız otomatik tespit eder ve hesabı otomatik askıya alır. Bu tür durumların otomatik olarak tespit edilmemesi durumunda sistem yöneticilerinin hesap sahibinin yaptığı işlemleri loglardan çıkartarak hesabın direk askıya alınmasını sağlar. Bu problemin hesap sahibi tarafından bilinçli olarak yapılmasının tespiti ile hesaplar iptal edilir.

Bir hesaba gelebilecek DDoS ataklar, mail bomer, flood, ip spoffing vb. türünde saldırılar karşısında sunucu üzerindeki diğer kullanıcıların bu durumdan etkilenmesi nedeni ile hesap geçici suretle derhal askıya alınır. Bu sorunu sık yaşayan hesaplar iptal edilir.

Sunucunun genelini etkileyebilecek ani kaynak tüketimleri ve bunların sık yaşanması durumunda, bu durumun diğer hesapları etkilememesi için hesap derhal askıya alınır. Bu sorunu sık yaşayan hesaplar iptal edilir.

Firma yöneticilerine karşı yapılmış her türlü dolandırıcılık , görevliyi kandırmaya çalışma girişimleri , görevli departmana küfür , ırkçı söylemler kesinlikle kabul edilemez.Bu ve benzeri her durumda müşteri hizmeti ve hesabı neden bildirilmeksizin erişime kapatılır.

canbilisim.com.tr internet sitesinden görüntü , ekran kaydı , video çekimi yapılamaz. Çekildiği durumlarda , olayın yöneticiler tarafından farkedilmesi halinde olayda adı geçen müşteriye ait olan tüm hizmetler tek taraflı olarak fesh edilir.Böyle durumlarda hizmeti ve müşteri erişimini kapatma hakkını canbilisim.com.tr saklı tutar.

Ödeme Bilgileri

Web sitemizden ödeme yapılmadan önce, firma yetkilileri ile görüşülüp onay alınması gerekmektedir. Görüşmeden, onay alınmadan yapılan işlemlerden canbilisim.com.tr sorumlu değildir. Onay alınmadan yapılan ödemeler de ise ödeme yapılan kanal aracılığı ile geri iade işlemi gerçekleştirilir. Detaylar için lütfen yetkililer ile görüşüp bilgi alınız.

Tüm ödemeler peşin olarak yapılmaktadır. Yani hizmeti kullandıktan sonra ödeme yapılmaz, hizmeti kullanmadan önce ödeme alınmaktadır. Siparişin tamamlanıp hesabın aktif edildiği tarih yinelenen faturaların son ödeme tarihi olarak tanımlanacaktır. Fatura son ödemesi 10 günü geçirilirse, faturalar otomatikman iptal olacak ve hesap kapatılacaktır. Bununla beraber hesabın iptal olmasından 20 gün geçtikten sonra müşteri hizmeti devam ettirilmesini talep ederse, fatura manuel tekrar oluşturulur ve ödeme yapılana kadar hesap askıda bekletilir.

Yedekleme ve Veri Kaybı

Hizmetlerin yedeklemelerini canbilisim.com.tr yapmamaktadır.Tüm müşteriler , almış olduğu hizmetin yedeğini alma sorumlululuğunu kabul etmiş sayılır.canbilisim.com.tr hesabınızla ilgili verilerinizden hayal edilebilecek hiçbir nedenle sorumlu değildir. Müşteriler yedeklerini kendileri saklama ve muhafaza etmekle sorumludur.

Sanal Sunucu - VPS - VDS Oyun Sunucuları

canbilisim.com.tr verdigi sanal sunucu hizmetlerinde, yazılımsal ddos koruması sunmaktadır. Büyük çaplı saldırılar geldiğinde yazılımsal koruma dayanamadığı taktir de sunucu suspend atılır. Müşteri bu bildirimi kabul edip, hizmet'i öyle alır. Oyun Sunucuları ve eklentilerin de geri iade söz konusu değildir. Bu tür hizmetleri satın almadan önce web sitemiz üzerinden detaylı araştırma, tanıtımları inceleyip satın alma işlemi ancak bu şekilde tamamlanmalıdır. Bu hizmetler verildiğin de tamamen sorunsuz ve problemsiz olduğunu müşteri kabul eder, kabul etmeme durumun da ilk 1(saat) içinde itiraz edebilir, sorunun çözümü için (Teknik Destek) birimine başvurmalıdır. Verilen hizmetlerin sonrasın da çıkabilecek sorunlardan (www.canbilisim.com.tr) sorumlu tutulamaz, Müşteri bu bildirimi kabul edip, hizmet'i öyle alır.

Yeniden Kurulum & Format İşlemleri

Sanal sunucu, web sitemiz üzerin de verilen hizmetler de yeniden kurulum&format işlemleri ücretlidir. Bir üst kısım da yer alan madde de yazdıldığı üzere ilk 1(saat) verilen hizmetlere itiraz yapabilir sorun can bilişim kaynaklı ise sorun ücretsiz çözülmelidir. Bundan sonra çıkan sorunlar da format işlemi uygulanmaktadır, Format işlemin de kurulum ücreti olan (20TL) göndererek işleminizi yaptırabilirsiniz.

İptal ve İadeler

Çeşitli nedenlerle müşteriler yazılı olarak bildirimde bulunarak satın aldıkları hesabı iptal edebilirler. Bu işlem için müşteri paneli üzerinden hizmet listesine gelerek, aktif durumda olan ilgili ürün detayından en alt kısımdan iptal talebi gönderebilirler. İki türlü iptal talebi vardır, bunlardan biri hemen iptal ve diğeri süre sonu iptalidir. Hemen iptal hesabın anında kapanması için verilen talep, süre sonu iptal ise hesabın bir sonraki ödeme tarihinde kapatılması için verilen taleptir. Müşteri 7 günlük sürenin dışında yaptığı iptal talepleri ile ilgili hiçbir şekilde bir geri iade talep edemez. Hatalı işlemlerle ilgili canbilisim.com.tr hayal edilebilecek hiçbir sebeple oluşan zarar ve ziyandan sorumlu tutulamaz.

Kullanım sözleşmesine uymayan, aşırı kaynak tüketen ve buna benzer sebeplerle canbilisim.com.tr sunucularında barınan müşteri hesabı da iptal edebilmektedir. Bu tür durumlarda herhangi bir hile ve sahtekarlık olmadığı sürece iade sadece aylık olmayan ödemelerde mümkün olabilir. (Yıllık, iki yıllık, üç yıllık gibi) İade yapılması durumunda uzun vadeli alımlar için verilen indirimler ücret içerisinden kesilecektir. (3 Yıllık hizmet 6 ay içinde iptal edilirse 6 aylık normal tarife ücreti kesilerek kalan tutarın iadesi mümkün olabilir.) Hizmetin canbilisim.com.tr tarafından iptali sonucu yapılan iadeler, müşterinin yaptığı ödeme kanalı ile geri gönderilebilir. Bunun dışında farklı bir ödeme kanalına müşteri iade isteyemez. Kredi kartı ile yapılan iadeler, aynı kredi kartına, Banka transferi ile yapılan iadeler sadece aynı banka hesabına yapılabilmektedir. İadelerde bankalar tarafından kesilen transfer komisyonları iade ücretinden kesilir.

Ücret iadesi ve kısmi iade kesilen ve gönderilen faturaların iade faturasının kesilmesi veya fatura aslının geri gönderilmesi ile yapılmaktadır. Faturalarla ilgili tüm posta veya kargo masrafları iade edilecek tutar içerisinden kesilir.

Kaynak Kullanımı

canbilisim.com.tr sunucularındaki kaynak kullanımı belirli kurallara bağlanmıştır. Bu kurallar şu şekilde sıralanmaktadır;

1- Sunucularda bir kullanıcı adına açılan herhangi bir işlem sistem kaynaklarının %25'inden fazlasına harcayamaz ve 90 saniyeden daha uzun çalışamaz. (Örneğin CGI Scriptleri, PHP İşlemleri, Cron işlemleri vb.)
2- Kullanıcılar adına dedike çalışacak herhangi bir servisin sunucularda çalışmasına izin verilmez. (Örneğin, IRCd)
3- Sunucularda herhangi bir web örümceği, indexleme yazılımı, dışarıdan içerik toplayan botların çalışmasına izin verilmez.
4- IRCd ile alakalı herhangi bir yazılımın çalışmasına izin verilmez.
5- Bittorrent gibi dosya paylaşımını sağlayan yazılımların gerek istemcileri, gerekse sunucuları, sunucularımızda çalıştırılamaz.
6- Herhangi bir P2P, dosya paylaşımı aktivitesine izin verilmez.
7- Sunucularımızda oyun sunucusu yazılımlarının çalıştırılması yasaktır.
8- 15 dakikadan daha az periyotta cron çalıştırılamaz.
9- Herhangi bir Mysql sorgusu 15 saniyeden uzun çalışamaz. MySQL veri tabanlarında statik dosya barındırılamaz. (Resim dosyaları vb.)
10- Https protokolü canbilisim.com.tr izni dahilinde kullanılabilir.
11- Bir kullanıcı için maksimum 100.000 dosya limiti bulunmaktadır. Bu dosyalara sunucuya upload edilen tüm veriler, hesaba dahil tüm e-postalar, tüm kullanıcı adına açılmış geçici dosyalar, yedek dosyaları gibi sistemdeki sahibi ilgili kullanıcı olan tüm dosyalar dahildir.
12- Limitsiz olarak tanımlanmış trafik kotalarında, kullanım "adil kullanım" esasına göre limitlendirilmiştir. Buradaki amaç kullanıcıların trafik kotası endişesinden uzak hizmet almalarını sağlamaktır. canbilisim.com.tr Limitsiz trafik ile beraber kullanıcılarına kesintisiz hizmet vermeyi de amaçlamaktadır, bu nedenle trafik kotalarının limitsiz olması sunucuda bulunan diğer kullanıcıların aldıkları hizmeti etkilememek durumundadır. Trafik kullanımı neticesinde oluşacak sistem yükü, diğer kullanıcıların aldığı hizmette problemler yaşanmasını sağlarsa firmamız bu tip kullanıcılara müdahale etme hakkını saklı tutar.
13. Disk kotası limitsiz olarak tanımlanmış planlarda kullanım limiti "adil kullanım" esasına göre limitlendirilmiştir. Disk kotası kullanıcının web sayfası için kullanacağı elementler bazında kotasız tanımlanmıştır. (html, php, js, css, imaj dosyaları vb.) bunun haricinde web sayfası elementi olmayan dosyaların sunucuda barındırılması, depo edilmesi veya yedeklenmesi yasaktır. Verilen disk hakkının web sayfasının yayınlanması amacıyla kullanılması gerekmektedir.
14. Sunucularımızda verilen mail hizmeti kullanıcılarımızın temel mail trafiği ihtiyacını karşılamak amacıyla verilmiştir. Bu sunucuların web sunucusu olarak kullanılması, ve bu amaca uygun optimize edilmesi nedeni ile mail sisteminin, sunucudaki web servisini aksatacak yoğunlukta çalışmaması gerekir. Sunucularımızda halka açık ücretsiz mail hizmeti veren sistemlerin yayınına izin verilmemektedir. Bununla beraber toplu canbilisim.com.tr mail sisteminde aşırı yüke neden olacak aktivitelerde bulunan kullanıcılara müdahale etme hakkını saklı tutar.
15- Sunucularımızda verilen limitsiz add-on domain hizmetini kullanıcılar 3. Şahıslara satamazlar ve Ticaretini yapamazlar.
16- METİN2 oyunu lisansı ve telif hakları Gameforge 4D GmbH firmasına aittir. Firmamız satışı ve kiralamasını yaptığı sunuculardaki oyun dosyalarında sorumlu DEĞİLDİR. Tüm sorumluluk hizmeti alan kişiye aittir.
17- Anayasamızın 5651 sayılı kanununa göre log kayıtlarını hizmetin alan şahıslar tutmak zorundadır firmamız kesinlikle sorumluluk kabul etmemektedir.

Teknik Destek

Standart destek politikamıza telefon ile destek dahil değildir. Telefon desteği almak isteyen müşterilerimiz bu hizmete ilişkin eklentiyi satın almak durumundalardır.

Destek işlemleri sitemizde bulunan destek talepleri üzerinden yürütülmektedir. Bunun haricindeki kanallardan (E-posta, halka açık siteler, anlık mesajlaşma sistemleri,sosyal paylaşım siteleri vb.) tarafımıza iletilen destek mesajlarından firmamız sorumlu tutulamaz.

Bir hizmet ile alakalı destek istemini sadece o hesabın alımını gerçekleştirmiş olan kişi yapabilir. 3. Şahıslar vasıtası ile destek talebi iletilemez veya açılamaz. Açılan talepler dikkate alınmaz.

Destek masasına hesap sahibi tarafından gönderilen her işlem sorgusuz yapılmaktadır. Bundan ötürü herhangi bir yol ile sistem giriş bilgilerini 3. Şahısların eline geçen kullanıcıların göreceği zarardan firmamız sorumlu tutulamaz.

7/24 Destek anlamı nedir? 7 Gün 24 Saat boyunca yukarı da yer aldığı gibi (Sitemiz üzerinden) teknik destek bildirimi oluşturarak sorunlarınızı iletebilirsiniz. Telefon, Script gibi iletişim kanalları sadece satış öncesi bilgilendirme için açılmıştır.

Teknik desteğin kapsamı verilen alt yapı hizmeti ile sınırlıdır. Bu alt yapı hizmetinin kapsamı, kullanılan sunucunun donanımı, üzerinde çalışan işletim sistemi ve kontrol paneli yazılımı, buna bağlı ana servisler (Web sunucu, Mail sunucu, FTP Sunucu vb.) ve sunucunun ağ erişimidir. Firmamızdan satın alınan hizmetin üzerine kurulacak olan yazılım, script gibi sistemlerin teknik desteği hizmet kapsamımız dışındadır.

Yedekleme Limiti

Disk alanı 20 Gigabayt üzerinde olan hesaplar haftalık yedeklemenin dışında kalacaktır. Bu boyutta disk alanına sahip kullanıcıların yedekleri alınmaz. Bu durumda veri kaybına karşın sorumluluk hesap sahibine aittir. Hesap sahibinin istemesi durumunda sadece veri tabanı yedekleri alınıp kendisine teslim edilebilir.

Bant Genişliği Kullanımı

Hesaplar için belirlenmiş olan trafik kotası her ayın başlangıç günü ve son günü arasında hesaplanmaktadır. Bu süre aralığında trafik kotası biten hesapların erişimi otomatik olarak durdurulmaktadır. Hesabın tekrar açılması için trafik kotası satın alınması veya bir üst pakete geçiş yapılması gerekir. Bu işlemi yapmayan hesap sahibinin trafik kotasının sıfırlanması için sonraki ayın başlangıç gününe kadar beklemesi gerekmektedir. Ay içersinde kullanılmayan trafik kotaları bir sonraki aya devir edilmez.

Para İade Garantisi

Satın alınan hizmetler için 7 günlük para iadesi garantisi mevcuttur. Satın aldığınız hizmetle alakalı direk canbilisim.com.tr ile ilgili memnuniyetsizliğinizi geçerli bir sebeple bildirmeniz durumunda veya satın aldığınız hizmeti yine geçerli bir sebeple kullanamıyor olmanız durumunda 7 gün içerisinde herhangi bir kesinti uygulanmadan ücret iadesi yapılacaktır.Aksi takdirde keyfî iade mevcut değildir. Bu iadeden doğan bankalar tarafından alınan komisyonlar ve fatura iadesinden doğan posta veya kargo ücretleri iade edilen ücretten kesilmek zorundadır. Business Hosting paketlerinde talep edilen iade ücretlerinden satın alınmış SSL sertifikasının iadesi mümkün olamayacağı için iade edilen ücret üzerinden sadece bu hosting paketi için geçerli olmak üzere $14.49 USD Kesinti yapılır. Yinelenen ödemesi aylık olan tüm ürün ve hizmetlerde para iade garantisi söz konusu olamaz. Para iade garantisi sadece yıllık ve üzeri periyotlarda ödeme yapan kullanıcılar yararlanabilmektelerdir. Ödemesi aylık yapılan ürünlerin dışında kalan daha uzun süreli ödemeler iade edilebilir.

Yukarıda belirtilen iade şartlarından Alan adı, Sanal Sunucu, VPS - VDS, Dedicated Server, Oyun Sunucusu, Oyun Eklentileri, İnternet Üzerinden Destek ve Kişiye Özel Hizmetlerimizden müşterilerimiz muhaf tutulur. Belirtilen hizmetlerin geri iade mümkün değildir.

Uptime Garantisi

Hizmetlerimizin sürekliliği için garanti edilen Uptime (açık kalma) süresi %97.5 olarak belirlenmiştir. Bu garanti mücbir sebeplerden, internet erişimini sağlayan ana firmalardan, sunucu arızalarından veya müşteri hatalarından kaynaklı arızalardan ve planlı bakım çalışmaları dışında kalan süre boyunca ki oranı belirtir. Taahhüt edilen bu oranın altına inilmesi durumunda o ay için ücret iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

Fiyat Değişimi

Müşterilerin ödemelerini yaptıkları periyot içerisinde süresi dolmadan bir fiyat değişimi yapılmayacaktır. canbilisim.com.tr listelenen fiyatları değiştirme ve hizmetler de verilen kaynak miktarlarını arttırma, azaltma hakkını saklı tutmaktadır. Buna göre örneklendirecek olursak yıllık ödeme yapmış kullanıcıdan 6 ay içinde yapılan bir fiyat değişikliği olursa süresi dolana kadar ekstra bir ücret talep edilmez. Ancak süresi dolduğunda yeni ödeme yaparken yeni tarifeden ödemek durumundadır. Bu kural düşen ödemeler içinde geçerlidir. Fiyatlarda oluşan düşüş nedeni ile müşteri geri iade talep edemez.

İndirim Kuponları

İndirim kuponları canbilisim.com.tr üzerinden ilk defa hizmet alacaklar için ayrılmıştır. Satın alınmış ürünlerde indirim kodu kullanılamaz. Veya indirim kuponlarından ötürü bir iade talep edilemez. İndirim kuponları veya indirimler sadece ilk satın almada geçerlidir bu kuralı istismar eden kullanıcıların hesabı tespit edildiğinde durdurulabilir hatta iptal edilebilir. Ayrıca yapılan kampanyalar diğer hesaplarla ve diğer kampanyalarla birleştirilemez. Bu tür taleplerde bulunmamanız gerekir.

Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

İş bu sözleşme üst kısımda yer alan ve bununla, alt kısımda belirtilen "Değişiklikler" konu başlığından ibaret olup, taraflarca okunup anlaşılarak imza altına alınmıştır. (İmza altına alınma. siparişin internet ortamında canbilisim.com.tr’a gönderilmesi ile gerçekleşmiş kabul edilir).

İş bu sözleşmenin uygulanması sırasında doğacak her türlü uyuşmazlıkların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Değişiklikler

canbilisim.com.tr sözleşme maddelerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler aktif hesap sahibi müşterilerin sitemiz üzerindeki müşteri paneline vermiş oldukları mail adresine duyuru olarak girilir.

 Bu bölüm, www.canbilisim.com.tr sitesinin kullanım şartlarını içermektedir, Lütfen dikkatli okuyunuz. 

 1 - Şartların Kabulü : canbilisim.com.tr sitesine girmekle canbilisim.com.tr kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

 2 - Fiyatlar: canbilisim.com.trte ücretli ve ücretsiz hizmetler vardır. Ücretsiz hizmetleri ücretli hale, ücretli hizmetleri de ücretsiz hale getirme hakkımız saklıdır. Hizmetlerin bir kısmının veya tamamının geçici veya devamlı olarak kaldırılması hakkı saklıdır.

 3 - Sitemiz üzerinden yapılan web hosting ve alan adı tescil vb. işlemlerinin tüm sorumlulukları, bu adreslerde ve alanlarda yayınlanacak olan bilgilerin sorumlulukları ilgili firmalara aittir. Üyeler ile ürün sağlayıcılar arasındaki alışveriş ve ticari anlaşmalardan canbilisim.com.tr sorumlu değildir. 

 4 - Bilgileriniz : Bilgileriniz kayıt sırasında canbilisim.com.tr'ye girdiğiniz veri, metin, fotoğraf, grafik vb. den oluşur. Bilgilerinizin sorumluluğu size aittir, biz bilgilerin online dağıtımında rol oynarız. canbilisim.com.tre veya diğer kullanıcılara herhangi bir zarar veya yük getirdiğine inandığı takdirde canbilisim.com.tr bilgilerinizi tamamen veya kısmen yayından kaldırabilir. canbilisim.com.tr 'e bırakılan bilgileriniz diğer kullanıcıların kullanımına açıktır. (genel amaçlı kullanımalanları için geçerlidir)

 4.1 - Kayıt Şartları: canbilisim.com.tre kaydolmanız halinde

a) Kayıt formunu doldururken şahsınız ve firmanız hakkında doğru, kesin, güncel bilgiler vereceğinizi, 
b) Üye bilgilerinizi doğru ve güncel tutacağınızı kabul etmiş olursunuz. canbilisim.com.tr, bilgilerinizin eksik/yanlış olduğunu tespit ederse kaydınızı silebilir. Eğer bir firmayı/kurumu temsilen üye oluyorsanız bu metin, temsil ettiğiniz firma/kurumu bağlamaktadır. 

 4.2 - Kullanıcı Adı ve Şifre : Kayıt sırasında size bir kullanıcı adı ve şifre verilmektedir. Kayıt işlemi tamamlanınca 

a) Bu kullanıcı adı ve şifrenin sizin izniniz olmaksızın kullanılması durumunda canbilisim.com.tri uyarmak, 
b) Siteyi ziyaret ettikten sonra browserı kapayarak siteden çıkmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu paragraftaki maddelere uyulmamasından ötürü kaybedilen veya değiştirilen bilgiden canbilisim.com.tr sorumlu değildir.  

 4.3 - Bilgileriniz Hakkındaki Kurallar : canbilisim.com.trteki bilgileriniz ve sitenin çeşitli yerlerinde tanıtımını yaptığınız ürünlerin, yayınladığınız mesajların, web sitenizde bulundurduğunuz bilgilerin, 

a)
 Sahte, çalıntı olmaması, 
b) Üçüncü bir tarafın hiçbir tescil hakkı, teklif hakkı vb haklarının çiğnememesi 
c) Yasalara aykırı olmaması (tüketiciyi koruma, haksız rekabet yasası vb.) 
d) Pornografi veya çıplaklık içermemesi 
e) Hiçbir virüs veya herhangi bir programa zarar verecek bir programlama özelliği içermemesi ve 
f) Site üyelerine istenmeyen (spam)mailler gönderme amacıyla kullanmama ilkelerini kabul etmiş sayılırsınız. 

 5 - Bize Verdiğiniz Haklar : Bilgilerinizi reklam amaçlı kullanabiliriz. Ancak bilgileriniz 3.üncü şahıslara verilmez. Kimlik bilgileriniz gibi veriler sadece bizde saklı kalacak. Bu bilgiler şifrelerinizi ve mail adreslerinizi kaybetmeniz durumunda kimliğinizi doğrulayabilmek için gereklidir.

 6 - Gizlilik : canbilisim.com.tr, 6. maddede verdiğiniz hakları, Gizlilik Politikası çerçevesinde kullanacaktır. 

 7 - Sistemin İşleyişi : canbilisim.com.tr sitesinin ve bu site üzerinden yapılan ticari işlemlerini işleyişini herhangi bir yazılım, alet vb. yoluyla bozma girişiminde bulunmamakla; kendiniz için ikinci bir kullanıcı kaydı yaparak kendiniz hakkında olumlu bir mesaj, başka bir kullanıcı için olumsuz bir mesaj bırakmak gibi yollarla sistemimizdeki geri bildirim mekanizmasını bozmamakla; site üzerinde hiç bir bilgiyi robot, örümcek (spider) gibi otomatik veya manuel bir yöntemle kopyalayarak sistemi istismar etmemekle yükümlüsünüz. 

 8 - canbilisim.com.tr üzerinden aldığınız domainler "canbilisim.com.tr" in çalıştığı ana firmada başka bir hesaba kesinlikle aktarılmaz. Ancak canbilisim.com.tr in çalıştığı firma dışındaki başka bir firmaya transfer edilebilir. 

 9 - Firmamıza, telefon, mail, onlinedestek.com.tr ve diğer ulaşım yolları ile küfür,hakaret ve aşağılayıcı ifadelerde bulunan kişilerin üyelikleri askıya alınır. Esila ile çalışmalarına müsade edilmez. Herhangi bir ücret iadesi ve aldığı ürünlerinin başka hesaba taşınma, aktarma gibi işlemler yapılmaz. 

 10 - Kuralları Çiğnemeniz halinde ne olur? : canbilisim.com.tr, uyarı mesajı gönderebilir, sitede yayınladığınız mesaj/haber/ürün ve diğer bilgileri geçici veya devamlı olarak kaldırabilir, üye kaydınızı silebilir, yasal yollara başvurabilir. 

 11 - Hosting Kullanım Şartları ;

a) Sınırsız e-mail ve ftp hesabı ticari amaçla veya ücretsiz hizmet olarak ikinci şahıslara kullandırılmaz. 
b) Sınırsız domain host hizmeti de ticari amaçlı kullanılamaz. 
c) Bant genişliğimiz yüksek olup herhangi bir kısıtlama yapılmamaktadır. 
d) Sistemlerimiz özel yazılımlarımızla 7 gün 24 saat gözetim altındadır. 
e) Fiyatlarımıza % 18 KDV ilave edilecektir. 
f) Belirli kartlarda taksit imkanı vardır. 
g) Kontrol Panel sayesinde tüm işlemler online yapılabilir. 
h) Ödemelerimiz peşindir. 
ı) Host paketlerinde aşmış olduğunuz her 1 GB Bandwidth başına 5TL (Türk Lirası) olarak ücretlendirilir. 
i) Backup hizmetleri Opsiyoneldir. 
j) Hosting hizmetinde kullanmakta oldunuz domaini ilk 1 ay içerisinde 1 defaya mahsus ücretsiz değiştirilebilir. 1. Aydan ilk ücretsiz değişimden sonraki istekler için ise hizmet bedeli olan 20TL+KDV ödenmesi gerekmektedir.
l) Hosting hizmetinizde kullandınız domainlerin değişiminde, dosya yedeği alınmayıp site ayarlarınız sıfırlanarak yeniden yapılır.
12 - COM.TR Uzantılı Domain kayıt siparişlerinde eğer domain belge gerektiriyor ise, kullanıcı domain kaydı için gerekli belgeleri tarafımıza göndermekle yükümlüdür. Kullanıcı belge göndermez ise veya gönderilen belgeler eksik, geçersiz, domain kaydı için yetersiz ise sorumluluk kullanıcıya aittir sipariş için ödenen ücret geri ödenmez.

13 - canbilisim.com.tr ve/veya o’nun her ne koşul altında olursa olsun iştirakleri ve/veya canbilisim.com.tr’e iştirak eden ticari faaliyetler herhangi bir güvenlik riski öngördüklerinde özel ya da tüzel şahıslara ait barındırdıkları üye bilgilerinin değiştirilmesi ya da silinmesi ya da durdurulması ya da herhangi başka bir fiili ve/veya sanal eylemin elektronik ya da basılı ortamda gerçekleştirilebilmesi ya da iptal edilebilmesi adına ilgili üyelik üzerinde hak iddia eden her nevi şahıs veya şahıslardan; üzerlerinde Türkiye Cumhuriyeti kimlik numarası barındıran resmi kimlik örneklerini isteyebilir, bu şart gerçekleşmediği ve/veya iletilen belge örneğinde tutarsızlık ve/veya işbu belgenin üzerinde barındırdığı bilgilerin tespitini ya da okunurluğunu zorlaştıran herhangi bir kararsızlık durumda ise hiçbir işlem yapmama haklarını saklı tutarlar. 

 ÖNEMLİ NOT : Tahsil edilen bir ücret hiçbir şekilde geri iade edilmez. Sadece ödeme yapılan tutar müşterinin kredisine eklenir ve müşteri karşılığında herhangi bir (domain , hosting , sanal sunucu , v.b.) hizmeti alabilir. 

KAPAT BİZ SİZİ ARAYALIM?